Der Provinzschauspieler Camillo Herz rechnet anläßlich seines 50. Bühnenjubiläums mit einer großen Feier. Stattdessen wird er von seinem Intendanten entlassen. Bei einer kleinen Feier, zu der noch andere arbeitslose Schauspieler eingeladen sind, kommt seiner Haushälterin Helene Sanft eine Idee: Sie gründen eine Agentur. Denn fast jeder von ihnen sitzt in der Klemme und umsatteln will keiner. Leonhard Schön hat einen Kostümverleih, der wenig einbringt. Vollweib Lilli hangelt sich wenig erträglich von einem Schauspielangebot zum nächsten, ebenso wie der gerade aus Weimar eingetroffene Schönling Jan Koslowski. Elfi Grütze fällt immer wieder in der Schauspielschule durch und Helene Sanft, früher Souffleuse, arbeitet jetzt als Haushälterin für Herz. Der erste Auftrag für die Agentur Herz, keine künstlerische, wohl aber menschliche Herausforderung, der Weihnachtsmannbedarf muß gedeckt werden!

Simone von Aarhausen hat über 10 Jahre ihrem Briefpartner vorgegaukelt, sie sei eine attraktive, weltgewandte Bardame. Briefpartner Meinhardt berichtete ihr über seine Fahrten auf allen Meeren. Gesehen haben sich die Küchenhilfe und der Handelsschiff-Kapitän noch nie. Doch jetzt soll's ernst werden. Als sich beide das erste Mal treffen, verpflichten sie jeweils, ohne voneinander zu wissen, Mitglieder der Agentur Herz. Eine amüsante Verwechslungsgeschichte nimmt ihren Lauf.

Frau Georgi hat den dringenden Verdacht, daß ihr Mann sie betrügt. Sie beauftragt die Agentur mit diesem Fall, und sie findet heraus, daß es sich dabei um einen Doppelgänger handelt. Ihr Mann hingegen verschweigt ihr seine Arbeitslosigkeit und verdient anderweitig sein Geld.

Der Buchhalter Bodo Schrothgesang will aus dem faden Leben schnöder Zahlen ausbrechen und fühlt sich zum Wahrsagen berufen. Ehefrau Karla erkennt nicht, daß ihr Mann am tristen Alltag fast erstickt und nach einem anderen Wirkungsbereich sucht. Sie verpflichtet die Agentur, ihm das Prophezeien auszutreiben. Die Schauspieler müssen also ran und als Kunden beweisen, wie dürftig es mit seinen hellseherischen Fähigkeiten aussieht. Allerdingst: trotz oder gerade wegen der Schwammigkeit seiner Voraussagen - eine gewisse Übereinstimmung ist nicht zu verleugnen. Selbst Camillo Herz kommt ins Grübeln.

Der scheinbar so biedere Auftrag, Weihnachtsmänner an verschiedene Familien zu verleihen, gestaltet sich komplizierter als gedacht. Ein Lüstling will Lilli an die Wäsche, ein Kind wünscht sich den Vater zurück, und die Großmutter wartet sehnsüchtig auf den Sohn, den ihr Koslowski nicht ersetzen kann.

Camillo Herz hält es für unter seiner Würde, sich als Babysitter für Helene Sanft zu verdingen. Da ihm aber nichts anderes übrig bleibt, gibt er vor, zu Proben für eine neue Inszenierung zu gehen. Am Premierentag stellt sich allerdings heraus, daß Helene bei eben dieser Aufführung als Souffleuse verpflichtet ist.

Jan Koslowski muß über ein Wochenende auf den siebenjährigen Mario achtgeben. Lustlos wendet er sich der Aufgabe zu, bis er denkt, der Junge sei sein eigen Fleisch und Blut.

Die Agentur übernimmt es, für einen Herrn Do Gewürze von seiner Familie aus Thailand vom Flughafen abzuholen. Bei einem Unfall springt der Koffer auf - er enthält amerikanische Dollarnoten. Die Agentur versucht, den Betrüger zu betrügen und muß es Helene danken, dabei nicht kriminell zu werden.

Selma Mündels Mann ist tot. Niemand soll erfahren, daß er neben seiner Ehe über Jahre eine weitere Beziehung gepflegt hat. Sie will ihm ein würdevolles Begräbnis bereiten und verpflichtet Camillo Herz, die Grabrede zu halten. Aber auch die Nebenbuhlerin und deren Sohn sind anwesend ...

Die Malerin Marie-Luise Kreuzberg hat genug Geld, um sich ihre Ausstellungen selbst ausrichten zu können. Darüber hinaus verpflichtet sie für ihre Vernissage noch Publikum von der Agentur Herz. Dabei ist sie von Koslowski derart fasziniert, daß sie nicht mehr von ihm läßt.

Herr Perleberg ist nach einem Bewerbungsgespräch abgelehnt worden. Die Agentur bringt ihm nun bei, wie er seine Mimik, Gestik, seine Atmung, seine ganze Erscheinung verbessern muß, um beim nächsten Vorstellungsgespräch den Posten zu bekommen.

Karin will zu gern ihre Tante mit deren Nachbarn verkuppeln. Weil beide aber zu schüchtern sind, soll die Agentur Herz die beiden aufeinander eifersüchtig machen. Wo könnte das besser geschehen als beim verkehrten Ball?

Regisseur von Arnke muß dringend Geldgeber für eine neue Produktion finden. Deshalb engagiert er die Agentur Herz, die die Pointe seines Films "Der Überfall" auf einer Gartenparty vorspielen soll. Arnkes Sohn gibt dem Witz seines Vaters aber noch eine Überpointe.

Meyer hat seit 15 Jahren in seinem Betrieb verschwiegen, daß seine Frau ihn verlassen hat. Zu seiner Pensionsfeier will er jedoch mit Frau erscheinen. Helene übernimmt den Part und bemerkt, daß die gesamte Belegschaft Bescheid weiß.

Ein Mann von Format will er werden, dieser Victor Pietsch mit seiner "Cherell 09 Parfümerie". Allerdings schwingt Mama Magdalena das Zepter und versucht, ihren Sohn vor allen Widerwärtigkeiten des Lebens zu bewahren. Damit Victor seine Mann-Ideale bei Pudelbesitzerin Evelyn durchsetzen kann, wendet er sich an die Agentur Herz. Victor hat panische Angst vor Hunden.

Herr Bajós sitzt im Rollstuhl und ist nach dem Tod seiner Frau seelisch am Ende. Tochter Marika gibt Sprachunterricht vor, um sich mit ihrem Freund treffen zu können. Sie engagiert Lilli, damit diese sich in ihrer Abwesenheit um ihren Vater kümmert, denn er fürchtet sich vor allem vor der Einsamkeit. Ein schwieriger Fall für Lilli, die gerade von einem angeblichen Freund das Angebot für eine Tournee nach Amerika bekommen hat. Aber für die Reise benötigt sie Geld. Und das nimmt sie aus der Agenturkasse.

Professor Grabe beauftragt die Agentur, sich um seine Tiere zu kümmern. Er verschweigt zunächst, daß es sich hierbei um Schlangen, Insekten und ähnliches Getier handelt. Als die Vogelspinne Suselchen ausreißt, muß Grabes Haus evakuiert werden.

Dopsi kündigt der früheren Geliebten ihres Vaters dessen überraschende Rückkehr nach über 40 Jahren an. In Wirklichkeit ist ihr Vater längst tot. Dopsi engagiert Camillo Herz für die Rolle ihres Vaters, um an die Gemäldesammlung seiner ehemaligen Geliebten zu kommen.

Elfis Cousine braucht dringend eine Wohnung für sich und ihre beiden Kinder. Bis sie etwas gefunden hat, wohnt sie mit den Kindern bei Camillo Herz. Als sie endlich eine Wohnung haben, müssen sie erst die Vermieterin überzeugen. Die Agenturmitglieder spielen der Vermieterin unsympathische Wohnungsbewerber vor, damit sie sich auf eine Frau mit zwei Kindern freuen soll.

Um Geld in die Agenturkasse zu bringen, verkleidet sich Camillo Herz sogar als Bär für die Kaufhauswerbung. Als ihn ein Kritiker aus besseren Zeiten bei der Kostümprobe zufällig erkennt, fühlt er sich gedemütigt. Zumal dieser Kritiker vor Jahren einmal ungerechtfertigt eine schlechte Kritik über ihn schrieb. Aber auch er hat Probleme, weil seine Familie ihn im Heim unterbringen will. Alle Agenturmitglieder - außer Camillo - spielen an seinem Geburtstag wichtige Leute von der Presse, um die Verwandten von ihrem Ansinnen abzubringen.

Im Auftrag der Agentur stellen die jungen Mitarbeiter in einem Kaufhaus lebendige Modepuppen dar. Der Kaufhausdetektiv kennt Camillo von früher und bittet ihn um einen Gefallen. Als Camillo beim Diebstahl erwischt wird, gerät er aber nicht wie abgesprochen in die Hände des Detektivs, sondern des Abteilungsleiters.

Leonhards Freundin Ane soll ihren Job im Kaufhaus nur bekommen, wenn sie sich dem Chef willig zeigt. Die Agentur organisiert daraufhin eine solche Verwirrung in dessen Abteilung, daß er froh ist, als der Spuk ein Ende hat.

Camillo hat endlich eine kleine Rolle in einer Fernsehserie bekommen. Doch der Regisseur will ihn schon in der zweiten Folge sterben lassen, um der Serie mehr Spannung zu verleihen. Camillo stellt sich daraufhin todkrank, um Regisseur Korge von seinem schauspielerischen Talent zu überzeugen.

Der Journalist Knicker ist zum Hauptabteilungsleiter einer Boulevardzeitung avanciert und rächt sich nun Kraft seiner Position an einem ausländischen Arzt, der ihn seines Erachtens nicht höflich genug behandelt hat. Die Agentur erzwingt ein Dementi.

Camillo Herz erhält das Angebot, den Faust zu spielen, was sich jedoch als Versehen herausstellt. Auch bei Elfi gibt es mit einem neuen Job Mißverständnisse. Camillo und Helene ziehen zudem in Lillis Zweizimmerwohnung um. Die jungen Leute der Agentur eröffnen in Camillos großer Wohnung eine WG. Zum 65. Geburtstag von Camillo machen alle ein paar Tage bei Anes Verwandten in Norwegen Urlaub.